Тренинг “Управление конфликтами в салонах красоты”

Цели программы:

  • осознать, что мы делаем для того, чтобы зародить конфликт
  • понять, как действовать в конфликтных ситуациях и направлять их в конструктивное русло

Участие в тренинге даст возможность:

  • Снизить количество конфликтных ситуаций
  • Переводить конфликты в ресурсы
  • Понимать, что делать в случае провокации и грамотно направить беседу в конструктивное русло
  • Находить способы вместо причин
  • Принимать людей, таким как они есть

Основные элементы программы:

  1. Природа конфликта
  • Психология конфликта
  • Причины возникновения конфликтов
  • Грань перехода конфликта в «конструктивное» или «деструктивное» русло
  • Конфликтогены и их роль в конфликтах
  1. Стратегия урегулирования конфликта
  • Какие бывают стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие стратегии поведения
  • Определение своих слабых и сильных сторон
  • Выбор стратегии и тактики поведения, которая лучше всего подходят для конкретной ситуации
  • Способы разрешения конфликтов
  1. Топ-10 конфликтов в салоне красоты.
  • Разбираем реальные кейсы
  • Прорабатываем личные запросы
  • Практикуем все приёмы

Методы работы:

  • индивидуальная работа
  • интерактивные упражнения
  • мозговые штурмы
  • дискуссии
  • кейсы
  • групповая работа
  • работа в мини-группах

Продолжительность: 1 день

Тренер:

Жанна Падалка – владелец с опытом открытия и успешной раскруткой салона красоты «Клуб Красоты  by Zhanna Padalka» с нуля и до точки рентабельности 30%

Ведущая закрытого курса «Продающий копирайтинг» для корпоративных клиентов.

Сертифицированный коуч Европейской Федерации Коучей по категориям: — Training of coaching, специализация: Coaching – coach training — Business coach, специализация: Organizational Development.

Стандарты ICF и ECF свидетельству.n об умении тренера видеть корень проблемы и умение её решить один раз и надолго. Так же говорит о том, что любые программы семинаров гибко адаптируются к потребностям слушателей, и в итоге имеют самый высокий уровень полезности.

За последние 4 года инвестиции в свое бизнес-образование составили  около 20 000$.

И самое главное – все пункты и фишки тренинга были испытаны и откатаны на своем бизнесе. Играющий тренер всегда лучше понимает проблематику клиента и его советы всегда практичны.

 «Инвестируйте только в себя, помните, что не деньги создают человека, а человек – это тот, кто создал деньги» Уоррен Баффет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

двадцать − 7 =